Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Ce délai peut être allongé en période de forte activité (Noël, Saint-Valentin, fête des mères).
Transporteurs et délais
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay. Les délais de livraison sont estimés à 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont indicatifs et non garantis.
Frais de livraison
Livraison gratuite à partir de 50 € d'achat. En dessous de ce seuil, un forfait de 4,90 € s'applique.
Les frais de livraison du Courrier Sérotonine sont inclus dans le prix de l'abonnement.
Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
Zones de livraison
Le Courrier Sérotonine est livré en France métropolitaine uniquement.
Les bougies et fondants sont expédiés partout dans le monde - les délais et tarifs varient selon la destination.
Les commandes à destination de l'international peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs appliqués par le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont ni prélevés ni remboursés par Sól Memento. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur à la réception et contactez-nous sous 48h à contact@solmemento.com avec des photos. En cas de colis perdu, contactez-nous et une enquête transporteur sera ouverte - un renvoi ou remboursement sera effectué selon le résultat.